自2014年5月ISO/DIS 9001國際標(biāo)準(zhǔn)草案公布并征求意見以來，修訂版標(biāo)準(zhǔn)草案與2000版標(biāo)準(zhǔn)的顯著變化引發(fā)了諸多討論。本文總結(jié)的是2014版ISO/DIS 9001國際標(biāo)準(zhǔn)草案將帶來的15個(gè)值得重視的變化或發(fā)展點(diǎn)。

     一、定期評(píng)審

    ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)最早發(fā)布于1987年。一直以來，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織要求對(duì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，即要求成員機(jī)構(gòu)（國家委員會(huì)）每5年對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)性進(jìn)行檢查。

     這種評(píng)價(jià)結(jié)束后給出的結(jié)論一般有不需修訂繼續(xù)有效、需要修訂或撤銷3種情形。保證這些標(biāo)準(zhǔn)的與時(shí)俱進(jìn)是非常必要的，對(duì)于ISO 9001這樣的標(biāo)準(zhǔn)，這一點(diǎn)尤其重要。目前該標(biāo)準(zhǔn)的注冊用戶已超過一百萬，因此，在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的改進(jìn)上，對(duì)國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢以及現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的關(guān)注更是至關(guān)重要的。

    以“電子信息交換”為例，1987年，ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)問世之初，計(jì)算機(jī)尚在襁褓之中。如今，人們對(duì)個(gè)人電腦無比依賴，計(jì)算機(jī)在數(shù)據(jù)管理和記錄中的使用無處不在，電腦成為當(dāng)代社會(huì)不可或缺之物。直到2015版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)及其規(guī)范性參考標(biāo)準(zhǔn)ISO 9000（2015版）標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布之前，人們總習(xí)慣地把文件和記錄理解成看得見摸得著的“白紙黑字”。

    修訂后的ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)，使用的一個(gè)總括性的詞組“成文信息的控制”（control of documented information），涉及各種不同格式（語言、軟件版本、圖像和介質(zhì)、紙型或電子版）。舊版標(biāo)準(zhǔn)中“文件”和“記錄”的不同用意和相關(guān)條款將不復(fù)存在。