“我與航星認(rèn)證”主題系列征文
我與航星認(rèn)證的十年情緣
陳煒
2010年-2020年，是我人生中極為重要的十年，這十年，我從弱冠之年走向了而立；這十年，有過輝煌，有過低落，有過春風(fēng)得意，也有過彷徨掙扎；這十年，領(lǐng)略過大城市的繁華，也體驗(yàn)過小城鎮(zhèn)的寧靜。而這十年，也是我與航星認(rèn)證結(jié)緣的十年，從航星的客戶成為航星的員工，從實(shí)習(xí)審核員到審核組長，一路走來，有堅(jiān)持有努力，有歡笑有淚水，有感動有不舍。
初識航星認(rèn)證，始于2010年年底，我剛應(yīng)聘到本地?fù)碛薪说凝堫^企業(yè)—湖北立晉鋼鐵集團(tuán)有限公司工作不久，隸屬生產(chǎn)技術(shù)部，部門負(fù)責(zé)設(shè)備、生產(chǎn)與安全環(huán)保及管理體系迎審工作。
當(dāng)接到北京大陸航星質(zhì)量認(rèn)證中心監(jiān)督審核通知時，公司上下極為重視，部長親自安排各種事項(xiàng)，并呈報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理批示要上下同心，認(rèn)真準(zhǔn)備，做好迎審。而我也有幸成為了迎審的主要團(tuán)隊(duì)成員之一。得到總經(jīng)理批示，部長立即召開各部門會議，布置迎審工作，并將迎審任務(wù)形成書面通知下發(fā)到各部門，要求各部門根據(jù)體系的要求進(jìn)行準(zhǔn)備工作。我也變得更加忙碌，既要整理本部門資料，也要和部長共同對其他部門進(jìn)行指導(dǎo)、檢查。
審核前一天，帶著激動和尊重的心情與部長一起去車站接審核老師，并將其送到酒店入住，所以現(xiàn)在我在審核時，遇到有些企業(yè)的接待人員將我們審核老師送到房間，我都會想到當(dāng)年我們的行為，會被無形的感染其他人。這是對認(rèn)證行為的尊重，對航星認(rèn)證的尊重，對知識的尊重，同時也是對自己的尊重。
審核老師來自航星認(rèn)證武漢分公司，由李鳳蓮老師帶隊(duì)，一行三人，早上準(zhǔn)時召開了首次會議，總經(jīng)理、管代、各部門、各分廠負(fù)責(zé)人及助理近20人參與會議。會議氛圍隆重而嚴(yán)肅，李老師以莊重而不失親切的話語介紹北京大陸航星質(zhì)量認(rèn)證中心及審核組成員，介紹審核的目的、范圍、方法、準(zhǔn)則等。專業(yè)而規(guī)范的介紹，讓我們對體系審核的重視和重要程度又有了進(jìn)一步的認(rèn)識。審核老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)也得到了我們的好評。
我有幸作為李鳳蓮老師的陪同人員，李老師審核非常的細(xì)致和專業(yè)，與每一個部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交談，對記錄進(jìn)行認(rèn)真查閱，對現(xiàn)場進(jìn)行細(xì)致查看，并與現(xiàn)場工人進(jìn)行交談。作為煉鋼企業(yè)，有些位置相對較危險(xiǎn)，李老師作為一位60歲左右的老人，仍然堅(jiān)持走過并仔細(xì)查看了這些重要位置，并對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的一些不到位的地方進(jìn)行了指導(dǎo)。這些行為更讓我和我的同事們都贊賞不已。
召開末次會議時，審核組開出了3項(xiàng)一般不符合，但同時也提出了數(shù)十條口頭建議整改項(xiàng)，這些問題項(xiàng)每一條都有根有據(jù)，一語中的，指出了存在的問題，審核結(jié)束的十幾天，公司上下齊心協(xié)力按照要求全部整改完畢，經(jīng)過整改，公司的管理上存在的問題也得到了進(jìn)一步完善。
這次審核中，審核老師的專業(yè)、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、平易近人的態(tài)度深深印入了我的腦海，讓我深深折服，也對認(rèn)證工作產(chǎn)生了極大的好感。
之后每年的體系審核我都有參與，并從2014年開始牽頭負(fù)責(zé)管理體系的迎審工作，也對管理體系工作有了更深一層的認(rèn)識，同時也結(jié)識了更多優(yōu)秀的航星認(rèn)證老師。時間越長，對航星認(rèn)證老師的敬佩之情越重，在管理中遇到的一些問題，我也會向老師們進(jìn)行請教，他們也都很用心的進(jìn)行指導(dǎo)，給出建議，幫助企業(yè)更上一層樓。而在與各位老師的交流、請教和學(xué)習(xí)中，我個人也受益匪淺，管理能力也有所提升，從一個小職員，短短幾年，成為公司的部門負(fù)責(zé)人。
因此，我心中萌發(fā)了一個想法，也想向他們一樣，把自己的知識貢獻(xiàn)出來，幫助其他需要幫助的個人和企業(yè)取得一些進(jìn)步和提高，為質(zhì)量興國貢獻(xiàn)一點(diǎn)自己的微薄之力。我的想法很快得到李老師的認(rèn)可，并歡迎我以兼職的方式從事審核工作，遺憾的是由于公司沒有雙休，不具備審核的時間，只能把這份遺憾深深埋在心底。
直到2016年下半年由于家庭原因辭職，進(jìn)入另一家公司，自由支配時間變得寬裕，因此，從事審核的念頭便不可抑制的竄入腦海。于是開始購買書籍進(jìn)行備考，放棄了許多休息時間，終于，功夫不負(fù)有心人，我在2017年通過了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三個體系的考試科目。這一刻，我內(nèi)心的喜悅之情無以言表，我立刻在朋友圈發(fā)布了我考試通過的消息，也收獲了更多的祝福。
于是，我在2018年注冊成為了一名光榮的航星認(rèn)證實(shí)習(xí)審核員，并于2019年7月晉級成為一名正式審核員，終于也可以獨(dú)立進(jìn)行審核了。開始主要審核通用條款，因此有機(jī)會與客戶領(lǐng)導(dǎo)層、辦公室這些主要負(fù)責(zé)管理體系的人員進(jìn)行溝通。在審核中，也了解到部分企業(yè)做管理體系的目的并不完全是提高企業(yè)管理，沒有把管理體系工作落到實(shí)處，有些老師會覺得企業(yè)自己都不重視，我們也沒必要那么認(rèn)真，對于此，我也曾經(jīng)迷茫過，但是更多的老師用他們的行動給我指明了方向，正是由于這種情況，我們的工作才更有意義，因?yàn)槠髽I(yè)沒有了解體系的巨大作用，我們才要通過的我們的耐心去引導(dǎo)他們，通過我們的專業(yè)去幫助他們，雖然，每次審核的時間不長，但我們也盡量使他們對管理體系的重要性有更深刻的認(rèn)識，讓他們對管理體系的認(rèn)同感更加強(qiáng)烈。我對此深深的贊同并付諸行動。
印象深刻的是一家廣告公司的總經(jīng)理，也很有想法，做質(zhì)量管理體系初次認(rèn)證，交流中對管理體系提出自己的疑問：我們之前的管理方法也很好，也幫助企業(yè)發(fā)展壯大，管理體系很復(fù)雜，不利于企業(yè)的靈活管理，為什么一定要通過ISO9001來管理。
為了便于他的理解，我當(dāng)時靈機(jī)一動，就以他身后的書架舉例：管理體系就像一個書架，你們平時的工作內(nèi)容就像是一本本的書，工作任務(wù)就是找出所需的書，當(dāng)你只有一本或三五本書時，你怎么放都行，都能輕易的找出，會比使用書架更方便，也更省錢，但是你的書多到幾十甚至成百上千本的時候，如果只是隨意的堆放在桌上，你找出一本書可能要數(shù)個小時，當(dāng)然，不管再慢，書只要在還是可以找出來的，還是可以完成任務(wù)的，但是效率卻極為低下。
而這時管理體系書架就發(fā)揮巨大作用了，不僅可以讓你把書分門別類擺放到位，而且還有一個小標(biāo)簽注明這個地方該放什么書，無論你想找什么書，短則幾秒，多則幾分鐘就可以找到自己要找的書，而且書架上還缺什么書，什么書被人拿走了都一目了然。
當(dāng)然，把書擺放到書架上的過程，肯定要花上不少的時間，后期維護(hù)書架也要精力。而這也是為什么很多人會覺得管理體系比較復(fù)雜，費(fèi)時間，不愿意實(shí)行，但一旦實(shí)施到位，則效率大大提升。管理體系不能幫你掙到錢，但可以幫你壓縮成本，發(fā)揮優(yōu)勢，擴(kuò)大利潤。當(dāng)然還有一些企業(yè)人員覺得復(fù)雜不想實(shí)行，是想要渾水摸魚，一旦清清楚楚，哪些位置缺了書，哪些書被拿走了，也就一目了然，而作為一個領(lǐng)導(dǎo)，是愿意永遠(yuǎn)迷迷糊糊，還是一切盡在掌握呢。聽了我的比喻，總經(jīng)理很輕易就理解了，非常高興的表示：請你們公司來做審核是明智的，一定要在企業(yè)扎扎實(shí)實(shí)的實(shí)行管理體系。而我則更高興，因?yàn)槠髽I(yè)對管理體系和航星認(rèn)證做出了高度認(rèn)可。
后來的審核，只要有機(jī)會，不管是領(lǐng)導(dǎo)層還是部門負(fù)責(zé)人，抑或普通辦公人員，我都會用企業(yè)可以理解和接納的語言盡量讓他們對管理體系有更深層次的理解和認(rèn)同。每當(dāng)看到企業(yè)對我本人、對航星、對管理體系表示認(rèn)可時，就是我心里最舒暢的時刻，也是最有成就感的時候，感覺這份工作再苦再累也值了，沒有辜負(fù)所有前輩老師對我的教誨。這也是我們社會責(zé)任的體現(xiàn)。
審核時，遇到了很多可親可敬的老師，他們也用他們敬業(yè)的精神、專業(yè)的水準(zhǔn)影響著我。同時毫不藏私，對于我的請教，老師們都會知無不言；對于我的不足，也會嚴(yán)格指正；對于我的無心之失，也會給予包容，讓我可以得到快速的成長，很快我成長為一名審核組長。我想，這就是我們航星人的可貴品質(zhì)——傳承精神，讓每一個新人可以快速的掌握職業(yè)技能，并快速的融入團(tuán)隊(duì)，我想這也是航星人除了忠誠、專業(yè)、負(fù)責(zé)之外最優(yōu)秀的品質(zhì)之一，也是航星得到快速發(fā)展壯大的底蘊(yùn)之一。
從事審核工作使我對航星認(rèn)證“嚴(yán)謹(jǐn)，高效；整合，創(chuàng)新；道德，責(zé)任；團(tuán)結(jié)、互助；忠誠，和諧”的企業(yè)文化和“公正、友愛、責(zé)任”的價值觀有了深刻的理解和高度的認(rèn)同，因?yàn)槲覀円呀?jīng)了有了十年的情緣，這也是我將愿意為之終身奮斗的事業(yè)和企業(yè)。我相信，擁有了這些企業(yè)文化的北京大陸航星質(zhì)量認(rèn)證中心股份有限公司必將從一個輝煌走向另一個輝煌。而我也會在這些輝煌中實(shí)現(xiàn)自身的最大價值。
航星認(rèn)證，加油！??！與你共同成長?。?！
