2013年全國兩會期間,李克強總理在中外記者會上提出打造“中國經濟升級版”,這是中國經濟高速增長三十多年后“百尺竿頭,更進一步”的必然選擇,也是落實黨的十八大提出 “以科學發(fā)展為主題,以加快轉變經濟發(fā)展方式為主線,推動發(fā)展的立足點轉到提高質量和效益上來”的重要舉措。
中國經濟走到今天,增長中潛伏著風險,成就中積累著矛盾,經濟增長的質量和效益不高、環(huán)境破壞與資源浪費等問題仍困擾著我們。組織是社會的主要細胞,上述問題的解決有賴于每個組織從我做起,國家經濟的轉型升級離不開眾多組織的轉型升級。
組織轉型升級,管理必須先行,貫徹實施ISO9000系列管理標準是個抓手。本文從追尋管理標準發(fā)展軌跡入手,聚焦管理標準的三次里程碑式變化內涵,分析組織在貫徹實施標準方面存在的主要問題,引導不同層次的組織破解發(fā)展瓶頸,實現(xiàn)管理的突破性提升。
一、追尋管理標準發(fā)展軌跡,準確理解管理標準的核心內涵
1911年,弗雷德里克•泰勒所著《科學管理原理》的發(fā)表,標志著管理成為科學研究對象。經歷百年的實踐檢驗,管理發(fā)揮了巨大的作用并推動著人類的進步,管理實踐所取得的成效被稱為人類歷史上最激動人心的一項創(chuàng)新。隨著管理實踐的深入和管理理論的不斷豐富,國際標準化組織在1987年發(fā)布世界上第一個管理標準——ISO9000系列管理標準,至今已進行了四次制修訂,其中三次堪稱里程碑式的變化,它是管理理論應用于實踐的三次飛躍。追尋這三次里程碑式的變化,便于我們進一步理解和掌握標準的核心內涵,更好地助力組織轉型升級。
1. 第一次里程碑式變化——ISO9000系列管理標準的出臺
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