各有關單位：
中國認證認可協會(CCAA)為了積極推動服務認證事業(yè)的發(fā)展，制定并發(fā)布了《服務認證審查員注冊準則》及《服務認證審查員培訓課程大綱》。為了滿足社會各界需求，推動我國服務認證事業(yè)盡快發(fā)展，北京大陸航星質量認證中心股份有限公司（簡稱HXQC）面向各行業(yè)從事相關工作的人員，舉辦“服務認證審查員通用知識、商品售后服務專業(yè)知識培訓班”?，F將相關事宜通知如下：
一、培訓對象
各認證機構、企事業(yè)單位從事服務審查工作的負責人或有志成為CCAA國家注冊審查員的相關人員。
二、培訓內容
1、通用知識：服務行業(yè)發(fā)展趨勢；服務及其相關理論與技術；服務相關法律法規(guī)與其他要求；服務認證技術；我國服務認證認可制度及服務認證審查員管理。
2、商品售后服務認證專業(yè)知識：GB/T 27922-2011標準的理解、實施、審核要點。
三、培訓教師
由CCAA確認的具有豐富教學經驗及審查經驗的資深老師授課。
四、培訓時間、地點
2019年5月13-17號 地點：北京
2019年5月21-25號 地點：上海
2019年6月17-21號 地點：南京
北京，福建，成都等地報名中
五、培訓證書
我公司使用經CCAA確認的“服務認證審查員通用知識培訓課程”，參加培訓班的學員經評價合格可獲得CCAA確認的服務認證審查員通用知識培訓合格證書，HXQC頒發(fā)的商品售后服務專業(yè)知識培訓合格證書（培訓班現場組織課程考試，即可注冊商品售后服務認證審查員)
注冊要求：
參加服務認證審查員通用知識培訓課程、商品售后服務認證審查員專業(yè)課程培訓的學員經我公司培訓評價考試通過后，持培訓合格證書可申請注冊CCAA服務認證審查員，注冊時還需滿足CCAA審查員注冊準則相關要求，具體要求詳見《CCAA服務認證審查員注冊準則》。
教育經歷要求：
申請人應具有國家承認的大專（含）以上學歷。
工作經歷：
具有大學?？茖W歷的申請人應具備至少6年的全日制工作經歷；
具有大學本科學歷的申請人應具備至少4年的全日制工作經歷；
具有碩士研究生及以上學歷的申請人應具備至少2年的全日制工作經歷；
高級審查員申請人應具有至少8年的全日制工作經歷；
工作經歷應在負有判定責任的技術、專業(yè)或管理崗位獲得。
專業(yè)工作經歷：
審查員申請人應具有至少2年以上專業(yè)工作經歷。專業(yè)工作經歷是指與服務提供有關的理論、技術、測量、評價、管理等相關工作經歷。專業(yè)工作經歷和工作經歷可以同時發(fā)生。
報名方式：
擬參加培訓班的人員請將學員報名回執(zhí)于培訓班開班前一周傳真或發(fā)電子郵件至我中心，我們將函發(fā)正式報到通知，報到時需攜帶本人身份證復印件。
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培訓課程名稱 |
培訓費 |
培 訓 地 點 |
培 訓 時 間 |
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服務認證審查員 通用知識+商品售后服務專業(yè) 3800元/人 |
北京 |
2019年5月13-17號 |
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上海 |
2019年5月21-25號 |
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南京 |
2019年6月17-21號 |
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其他地區(qū)：福建，深圳，成都報名中 |
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六、聯系方式：
聯系人：王老師13161672798 010-88263014郵 箱：3086838208@qq.com
七、報名方式：
方式一：填寫附件《報名回執(zhí)表》，并于開班前傳真或發(fā)電子郵件至我公司負責人員。
方式二：掃描二維碼快速報名
付款方式：請于5個工作日內將培訓費用匯入我公司賬號，以確認您的席位，我司收到費用后確認開票信息，并于培訓結束前開具發(fā)票。
戶 名：北京大陸航星質量認證中心股份有限公司
開戶行：中國工商銀行北京分行玉東支行
賬 號：0200207809200019222
八、其他：
可根據要求，開展各類企業(yè)內訓
?二〇一九年四月十一日
